VERSAND UND UMTAUSCH
Die Bestellungen werden von LURAH, Marke im Besitz von Natty Srls, von Montag bis Freitag von 09:30 Uhr – 17:30 Uhr bearbeitet und versendet. Bestellungen die an Wochenenden oder an Feiertagen aufgegeben wurden, werden erst ab dem folgenden Arbeitstag wieder bearbeitet.
ITALIEN:
Der Versand innerhalb von Italien ist kostenlos.
Die Kosten für den Versand fallen nur an, wenn es sich um den Umtausch eines Produktes handelt:
Die Kosten für den Versand innerhalb von Italien im Falle eines Umtausches (beispielsweise wenn es sich um den Umtausch wegen falscher Größen, Produktfehlern und um ähnliches handelt) erfordert eine Summe vom 20,00 Euro, damit der Rückversand des Kostenlosen Umtausches von Natty Srls reibungslos funktioniert. Bitte beachten Sie, dass der Umtausch nur erfolgt, wenn das von Ihnen zurückgesendete Produkt in einwandfreiem Zustand ist. Bitte beachten Sie die Information unter der Überschrift RÜCKGABE. Falls der Artikelumtausch nicht akzeptiert wurde, ist der Umtausch nur möglich, indem der Kunde nochmals das gleiche Produkt nachbestellt. Der Kunde muss diesen Betrag an Natty Srls überweisen, welche daraufhin als Gutschrift per PayPal an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse gesendet wird. Der Kunde kann den Betrag von 20,00 Euro mit Debit/Kreditkarte oder per PayPal zahlen. Sobald die Zahlung eingegangen ist, sendet Natty Srls das Ersatzprodukten an die Adresse, die vom Klienten zuletzt angegeben wurde.
Die Lieferzeit variieren in Italien von 2 bis 5 Arbeitstagen.
AUßERHALB ITALIENS:
Der Versand außerhalb Italiens, innerhalb von Ländern der Europäischen Union ist bei einem Bestellwert von über 300,00 Euro kostenlos. Bei einem Bestellwert von unter 300,00 Euro, betragen die Versandkosten 15,00 Euro. Die Lieferzeit beträgt ca. 5 bis 7 Arbeitstage.
UE Länder, neben Italien, in denen es möglich ist LURAH Produkte zu bestellen und zu erhalten:
Österreich – Belgien – Bulgarien – Zypern – Kroatien – Dänemark – Estland – Finnland – Frankreich – Deutschland – Griechenland – Irland – Lettland – Litauen – Luxemburg – Malta – Monaco – Niederlande – Polen – Portugal – Tschechien – Rumänien – Slowakei – Slovenien – Spanien – Schweden – Ungarn.
Der Betrag für die Zusendung eines umzutauschenden Produktes außerhalb von Italien (beispielsweise wenn es sich um den Umtausch wegen falscher Größen, Produktfehlern und um ähnliches handelt) erfordert eine Summe vom 20,00 Euro, damit der Rückversand des Kostenlosen Umtausches von Natty Srls reibungslos funktioniert. Bitte beachten Sie, dass der Umtausch nur erfolgt, wenn das von Ihnen zurückgesendete Produkt in einwandfreiem Zustand ist. Bitte beachten Sie die Information unter der Überschrift RÜCKGABE. Falls der Artikelumtausch nicht akzeptiert wurde, ist der Umtausch nur möglich, indem der Kunde nochmals das gleiche Produkt nachbestellt. Der Kunde muss diesen Betrag an Natty Srls überweisen, welche daraufhin diese Summ als Gutschrift per PayPal an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse senden wird. Der Kunde kann den Betrag von 20,00 Euro mit Debit/Kreditkarte oder per PayPal zahlen. Sobald die Zahlung eingegangen ist, sendet Natty Srls das Ersatzprodukten an die Adresse die vom Klienten zuletzt angegeben wurde.
ALLE NATIONEN:
Die Lieferzeiten werden in Arbeitstagen gezählt, zu denen zählen alle Tage zwischen Montag und Freitag, ausgeschlossen davon sind eventuelle Feiertage.
Bitte beachten Sie, das die Lieferzeit der Wahren eventuellen Verzögerungen unterliegen kann, die außerhalb der Kontrolle von LURAH sind.
Während des Zeitraums von Sonderangeboten, Sales und anderen Aktionen können Verzögerungen bei den Lieferzeiten auftreten.
RÜCKGABE:
LURAH hat eine Rückgabefrist von 14 Tagen, ab dem Zeitpunkt der Lieferung der Wahre beim Kunden.
Bitte beachten Sie, dass nur unbenutzte Produkte ersetzt werden können. Umtausch erfolgt nur falls Produkte nicht passen oder beschädigt angekommen sind.
ITALIEN:
Bitte beachten Sie, dass die Rückgabe eines Produktes nur das erste Mal innerhalb von Italien kostenlos ist.
Im Falle von darauf folgenden Rückerstattungen, müssen die Versandkosten immer vom Kunden selbst getragen werden.
AUßERHALB ITALIENS:
Für alle andern Nationen die sich außerhalb Italiens befinden und unten aufgeführt sind, betragen die Kosten für die Rücksendung im Falle eines Umtausches 15,00 Euro. Der Kunde kann wählen, ob die Rücksendung automatisch innerhalb der 14 Tage ausgeführt werden soll oder er kann Natty Srls darum bitten, eine Abholung zu arrangieren.
Sollte der Kunde eine Abholung von Natty Srls wünschen, muss der Betrag von 15,00 Euro an Natty Srls überwies werden, welche daraufhin diese Summe als Gutschrift per PayPal an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse senden wird. Der Kunde kann den Betrag von 15,00 Euro mit Debit/Kreditkarte oder per PayPal zahlen. Sobald die Zahlung eingegangen ist, sendet Natty Srls das Ersatzprodukten an die Adresse die vom Klienten zuletzt angegeben wurde.
Österreich – Belgien – Bulgarien – Zypern – Kroatien – Dänemark – Estland – Finnland – Frankreich – Deutschland – Griechenland – Irland – Lettland – Litauen – Luxemburg – Malta – Monaco – Niederlande – Polen – Portugal – Tschechien – Rumänien – Slowakei – Slovenien – Spanien – Schweden – Ungarn.
ALLE NATIONEN:
Um die Rückgabe der Ware so niedrig wie möglich zu halten, werden von LURAH vor dem Versand des Produktes strenge Qualitätskontrollen durchgeführt.
Wir vertrauen auf die Zusammenarbeit mit unseren Kunden, der während der Kaufphase sorgfältig die Produktinformationen durchlesen sollte, um eventuelle Fehlkäufe zu vermeiden.
Produktinformationen durchlesen sollte, um eventuelle Fehlkäufe zu vermeiden. Sollten weitere Produktinformationen vor der Bestellung der Wahre vonnöten sein, kontaktieren Sie uns bitte direkt per E-Mail: info.lurah@gmail.com oder per Telefon: +39 3516587207.
Es ist empfehlenswert, vor dem Kauf sorgfältig die Beschreibungstabelle des Produktes durchzulesen und sich über die richtige Schuhgröße in der Größentabelle zu informieren.
Die Rückgabeanforderungen unterliegen zwei Kontrollen, bevor sie akzeptiert werden können:
Einer ersten fotografischen Kontrolle, die mittels eines dafür vorgesehenen Formular erfolgt, und einer zweiten Inspektion vor Ort, welche von Facharbeitern durchgeführt wird.
Die Rückgabeanforderung kann mittels des Ausfüllens des dafür vorgesehenen Formulars erfolgen. Es müssen Fotos beigefügt werden, die den Zustand des Produktes deutlich zeigen (wir empfehlen die Fotos unter guten Lichtverhältnissen zu schießen).
Falls die Fotos den Zustand des Produktes nicht klar zeigen, werden weitere Fotos angefordert.
Sobald wir die Fotos und Informationen des Formular erhalten haben, wird die Anfrage von unserem Kundenservice geprüft.
In dem Falle, dass unser Kundenservice die Rückgabeanforderung schon bei der ersten Kontrolle akzeptiert, erhalten Sie eine Bestätigungsnachricht per E-Mail, mit den Anforderungen zur Rücksendung des Produktes, der Adresse unseres Lagerhauses und weiteren Details um mit der Rücksendung fortzufahren.
Die Produkte müssen im gleichen Zustand zurückgeschickt werden, in denen sie erhalten wurden, unbenutzt, in einwandfreiem Zustand, mit allen zugehörigen Gegenständen, mit der Originalverpackung versehen, mit allen eventuellen Anhängen und Etiketten.
Die zurückgesendeten Artikel werden von unserem Lager überprüft, um sicherzustellen, dass sie intakt zurückgegeben wurden.
In dem Falle, dass Unstimmigkeiten zwischen dem was von uns gesendet, und vom Klienten signalisiert und empfang wurde festgestellt wird, behält sich das Team von LURAH das Recht vor, die Rückgabeanforderung abzulehnen (in diesem Falle wird das Produkt erneut an Sie zurückgesendet) oder aber eine mögliche Wertminderung des Produktes in Rechnung zu stellen, und nur den Restwert des Produktes rückzuerstatten.
Sollte die Rücksendung angenommen werden, werden wir die Rückerstattung mit der gleichen Zahlungsmethode vornehmen, die für den Kauf verwendet wurde, sobald das Produkt bei uns im Lager eintrifft.
